❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
👤 Registro y Cuenta
¿Es obligatorio registrarse para comprar?
Sí. Para garantizar la seguridad de tus transacciones y realizar la entrega de productos, solicitamos a todos nuestros clientes crear una cuenta. Esto te permite acceder a tu historial de pedidos.
He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Puedes restablecerla haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión o en "Tu Cuenta". Por tu seguridad, recuerda que eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.
📦 Envíos y Entregas
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Envío Urgente (Ciudad de Panamá): Si compras antes de las 12:00 P.M., recibes el mismo día hábil. Después del mediodía, recibes en un máximo de 24 horas hábiles.
Envío Estándar (Nacional): De 3 a 5 días hábiles.
No podemos garantizar los tiempos de entrega para pedidos realizados fuera de horario laboral, fines de semana o días feriados.
¿Entregan en apartamentos o pisos altos?
Nuestros mensajeros entregan exclusivamente en el lobby, recepción o garita de seguridad de edificios y PH. Por políticas de seguridad, el personal tiene prohibido subir a apartamentos o áreas privadas.
¿Qué sucede si vivo en una zona de difícil acceso o "Zona Roja"?
Para zonas rurales o sectores con limitaciones de seguridad, coordinaremos contigo un punto de encuentro seguro o la entrega en una sucursal de transporte cercana.
💳 Pagos y Facturación
¿Cómo recibo mi factura fiscal?
Emitimos facturación electrónica autorizada por la DGI. Al momento de pagar, elige la opción "Contribuyente" para ingresar tu RUC y DV. Si no los proporcionas, la factura se emitirá automáticamente a "Consumidor Final".
¿Es seguro pagar en este sitio?
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas. Unicentro Store no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
🔧 Repuestos y Garantías
¿Los repuestos tienen garantía?
Sí, cuentan con un (1) mes de garantía por defectos de fábrica (según ACODECO). Sin embargo, para los componentes eléctricos, la garantía se anula si el repuesto ha sido instalado, manipulado o si presenta daños por fluctuaciones eléctricas.
¿Puedo devolver un producto si pedí la pieza equivocada?
Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación comprobados. No se aceptan cambios ni devoluciones por error de compra una vez abierto el empaque original o removidos los sellos de seguridad. Recomendamos verificar tu modelo o número de parte antes de comprar.
🔒 Privacidad de Datos
¿Qué hacen con mi información personal?
Cumplimos estrictamente con la Ley 81 de Panamá. Tus datos solamente se usan para procesar tu compra, realizar la entrega y emitir tu factura. Tienes derecho a solicitar la corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento.